انظر ثم اسأل

البائع الجيد لا يضيق بالسؤال. يضيق بالاستحياء الكاذب ثم بالندم. مدّ يدك، اسأل: هذا إيش؟ سكّري ولا خلاص؟ السنة كيف؟ السؤال هنا ليس وقحة؛ هو عقد ثقة.

إن لم تعرف الفرق، قل ذلك. الجهل المعترف به يشتري تمراً أفضل من ادّعاء الخبرة. الادّعاء يُسمَع من نبرة الصوت قبل أن يُسمَع من الكلمات.